1. VERZENDING & KOSTEN

1.1 Nederland, België en Duitsland

Verzending wordt gedaan door PostNL. Altijd inclusief handtekening, verzekering (tot €500,-) en met Track & Trace

Gratis Verzending voor bestellingen binnen Nederland, Belgie en Duitsland vanaf €100,-

Gemiddelde bezorgtijd 1 - 3 werkdagen

De door ons gehanteerde tarieven zijn als volgt:

1.2 Europa 1

Verzending wordt gedaan door PostNL. Bestellingen vanaf €100,- worden verzonden inclusief handtekening, verzekering en met Track & Trace ZONDER extra kosten. Indien u uw bestelling lager dan €100,- inclusief handtekening, verzekering en met Track & Trace wilt laten versturen, dient u dit aan te geven tijdens de bestelprocedure in het opmerkingen veld (stap 2). Additionele kosten €5,-.

Gemiddelde bezorgtijd 2 - 5 werkdagen

De door ons gehanteerde tarieven zijn als volgt:

Europa 1: Luxemburg, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden), Zweden

1.2 Europa 2, Europa 3 en Wereld

Verzending wordt gedaan door PostNL. Bestellingen vanaf €100,- worden verzonden inclusief handtekening, verzekering en met Track & Trace ZONDER extra kosten. Indien u uw bestelling lager dan €100,- inclusief handtekening, verzekering en met Track & Trace wilt laten versturen, dient u dit aan te geven tijdens de bestelprocedure in het opmerkingen veld (stap 2). Additionele kosten €9,-.

De door ons gehanteerde tarieven zijn als volgt:

Europa 2: Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal(incl. Azoren en Madeira), Roemenie, Slovenië, Slowakije, Tsjechië

Europa 3: Albanië, Andora, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Kroatië, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland

De verzendkosten worden getoond in uw winkelwagen. Wij verzenden in hoge kwaliteit enveloppen. MondaysMilk &fabrics is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen van PostNL. Het is mogelijk een bestelling af te halen in Vleuten. De bestelling wordt in dit geval voor u klaargelegd. U kunt deze op afgesproken tijdstip afhalen. Wij hebben geen winkel aan huis. Betaling gebeurt in dit geval contant of met pin. Het afleveradres kan uiteraard afwijken van het factuuradres, bijvoorbeeld wanneer u iets kado wilt geven. Dit kunt u invullen tijdens de bestelprocedure. Op verzoek pakken wij een product graag voor u in als kado. U kunt dit aangeven bij het opmerkingenveld tijdens de bestelprocedure. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

2. BETALEN

De volgende betaling opties zijn beschikbaar:

• PayPal
• Mastercard
• Visa
• Maestro
• iDeal
• Sofortbanking / Directebanking
• Bancontact / Mister Cash
• Vooraf overmaken
• vooruitbetaling (zie contact voor bankgegevens)

Bij afhalen betaalt u contant of met pin. Wanneer uw betaling niet na 7 dagen is ontvangen komt uw order te vervallen. Alle door ons genoemde producten zijn vrijgesteld van BTW. De verzendkosten van uw bestelling kunt u vinden in uw winkelmand. Uw bestelling verzenden wij na ontvangst van uw betaling.

3. LEVERTIJD

Nadat wij uw betaling hebben ontvangen wordt de bestelling verzonden. Dit is meestal dezelfde dag nog en anders de dag erna. Wanneer uw bestelling van status verandert ontvangt u van ons een e-mail. Indien u de bestelling ophaalt ontvangt u een e-mail met de status klaar om af te halen, hierbij maken wij samen een afspraak over de datum en het tijdstip. Voor producten die in opdracht worden gemaakt gelden andere levertijden, deze worden uiteraard vooraf met u besproken.

4. RETOURNEREN

Wij doen er alles aan u via de website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Artikelen worden zorgvuldig door ons gecontroleerd voordat ze aan u worden verzonden. Mocht een artikel echter niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u deze retourneren. Hieraan zijn enkele voorwaarden verbonden:

Een retourzending dient door u te worden aangekondigd door het sturen van een e-mail naar info@mondaysmilk.nl. Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld binnen 14 dagen na leverdatum. U ontvangt hierop een e-mail met de te volgen procedure. De verzending geschiedt op risico en kosten van de koper en binnen 14 dagen na ontvangst van de retourprocedure. Alleen onbeschadigde en goed verpakte artikelen worden retour genomen. Producten die gewassen zijn en/of waarvan de labels ontbreken worden niet geaccepteerd. Na correcte ontvangst sturen wij u het nieuw gekozen artikel of storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening. In opdracht gemaakte producten, boeken en patronen kunnen niet geretourneerd worden. Retourneren van stoffen is mogelijk vanaf minimaal 1 meter aan 1 stuk. Het is onze bedoeling om producten te leveren waarover u trevreden bent. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn neem dan contact met ons op om uw klacht aan ons kenbaar te maken. Wij kijken graag samen met u naar een oplossing.

5. HET HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, sturen via info@mondaysmilk.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. Meer informatie over het retourneren kunt u terug vinden onder het kopje "retourneren".

Terugbetaling

Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. U draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals handgemaakte producten
• Stoffen minder dan 1 meter aan 1 stuk
• Boeken & Patronen

6. PRIVACY

MondaysMilk &fabrics vindt de bescherming van de gegevens van haar klanten uitermate belangrijk. Wij dragen er dan ook zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt altijd vertrouwelijk wordt behandeld en dat zo uw privacy blijft gewaarborgd. Wanneer u via onze website bestelt, hebben wij natuurlijk een aantal gegevens van u nodig. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij uw bestelling afhandelen en u op de hoogte houden van de status van uw bestelling. De persoonlijke gegevens die u invult worden door ons uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestellingen.  MondaysMilk &fabrics geeft gegevens van klanten nooit door en verkoopt of verhuurt deze niet aan derden. Uw persoonlijke gegevens zijn bij ons veilig. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen uiterst zorgvuldig met uw gegevens omgaan.

7. KLACHTENAFHANDELING

Ben je niet tevreden over je aankoop of heb je een klacht? Laat dit ons weten via info@mondaysmilk.nl of via het contactformulier op onze contactpagina. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht dan kun je je klacht indienen bij het platform ODR (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie.