1. RETOURNEREN

Wij doen er alles aan u via de website zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Artikelen worden zorgvuldig door ons gecontroleerd voordat ze aan u worden verzonden. Mocht een artikel echter niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u deze retourneren. Hieraan zijn enkele voorwaarden verbonden:

Een retourzending dient door u te worden aangekondigd door het sturen van een e-mail naar info@mondaysmilk.nl. Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld binnen 14 dagen na leverdatum. U ontvangt hierop een e-mail met de te volgen procedure. De verzending geschiedt op risico en kosten van de koper en binnen 14 dagen na ontvangst van de retourprocedure. Alleen onbeschadigde en goed verpakte artikelen worden retour genomen. Producten die gewassen zijn en/of waarvan de labels ontbreken worden niet geaccepteerd. Na correcte ontvangst sturen wij u het nieuw gekozen artikel of storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening. In opdracht gemaakte producten, boeken en patronen kunnen niet geretourneerd worden. Retourneren van stoffen is mogelijk vanaf minimaal 1 meter aan 1 stuk. Het is onze bedoeling om producten te leveren waarover u trevreden bent. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn neem dan contact met ons op om uw klacht aan ons kenbaar te maken. Wij kijken graag samen met u naar een oplossing.

2. HET HERROEPINGSRECHT

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen. Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt. Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, sturen via info@mondaysmilk.nl. Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. Meer informatie over het retourneren kunt u terug vinden onder het kopje "retourneren".

Terugbetaling

Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. U draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals handgemaakte producten
• Stoffen minder dan 1 meter aan 1 stuk
• Boeken & Patronen